念好“四字诀”，提升精致社区服务治理水平，这个街道有妙招

全方位、多角度、立体化开展宣传教育，实现创城宣传全覆盖。研究制定《东风街道创城宣传工作方案》，倡导“人人都是创城形象大使”，细化“四进”举措，实现创城知识进家庭、进学校、进商场、进企业，做到问卷知识家家晓、文明宣传天天见、创城效果人人夸。一方面围绕社会主义核心价值观和文明行为养成两条主线，向社区居民、辖区商户、在校学生宣传文明养犬、光盘行动、安全出行知识，并发动在职党员、社区居民作为志愿者参与创城工作，号召大家从自身做起，以点带面，积极投身到创建文明城市的工作当中来。另一方面，充分利用“聚焦东风”微信公众号、微信视频号、社区微信群、电子大屏等广泛传播《致居民的倡议书》、文明行为短视频等，不断扩大创城行动影响力和教育面，做到有声音、有图像、有互动，营造全“家”总动宣传氛围。

东风辖区治理工作难度不小，总结一句话就是老问题存量较多，新问题不断涌现。创城工作创在平常、抓在日常、功在经常，只有做到底数清、情况明，巡查检查才更有针对性。东风街道按照全区要求精准设立“三级台账”问题巡查机制，通过社区巡查员自我发现、街道社区两级调度处置、三级纪检部门督查“回头看”机制，实现问题点位发现、调度、整治、保持良好效果。东风街道8个社区定期开展创城问题自查，对破损、老旧的绿化景观及海报宣传设施进行逐一统计和汇总上报，街道、社区两级研判分析有效处置。同时，充分发挥网格志愿者和小巷管家队伍力量，在走街穿巷中及时发现问题，做到问题线索及时发现、及时反馈、及时响应、快速处置。对背街小巷、环境卫生等情况开展“地毯式”督导检查，对街面环境秩序检查中发现的不文明行为及时劝导。全方位、多视角、常态化巡查，形成了创文明城无死角巡查矩阵。

以治理为要领，既要抓好社区楼道环境卫生、私搭乱建整治等“面子”工程，更要重视培育和践行社会主义核心价值观，提升城市文明和居民文明素养“里子”工程。抓好“明”“暗”两条线，编制人民群众体面舒适新生活。对明眼观察反馈的问题点位台账紧盯不放，通过问题台账、点位台账、整改台账督促问题有效解决，对于“送上门来的创城工作”及时响应、及时整改、及时反馈，要在“快治”上下功夫。例如，针对丁东路沿线环境脏乱差问题，主动向前一步，运用“吹哨报到”机制，理顺“责任田”，避免“真空区”，开出“特效药”，扭住关键不放松，借助“环境清洁日”和楼道堆物清理等“敲门行动”，确保“面子”有面儿。抓住文明实践这条“暗线”，坚持久久为功、绵绵用力，用每月“8+3”次文明实践活动不断提升居民创城意识和文明素养。东风街道两级文明实践所站不断创新活动形式，把家教家风、非遗文化、礼仪风俗、文明公约等内容引入课堂、深入人心、沁入思想，在润物细无声中滋润心灵，提升文明风尚。用高尚的思想占据思想高地，“里子”更加充实了。

文明城区创建只有起点，没有终点，文明素质养成贵在坚持。为避免出现治理效果“一阵风”，东风街道始终抓住易反弹、易忽视的常见问题治理不放，以“守株待兔”的执着盯住症结整治不放，针对问题易发部位反复抓，抓反复，形成治理长效。同时，东风街道想在先、干在前，组织开展好各类志愿服务活动，打造城市靓丽风景线。积极动员机关社区党员职工，在主街主路口开展“文明交通礼让行人”路口执勤，在周末时间段开展环境清洁日，常态化垃圾分类守桶执勤，守住楼门防止堆物堆料“死灰复燃”。部门联动、实现整治长效，积极联合城市管理和交通委、消防处、派出所等单位开展联合检查，通过明确职责分工，建立健全联动执法和协作配合工作机制，建立常态化、长效化管理机制，统筹创文明城整体合力，确保文明创建思想不松、标准不降、力度不减，持续巩固和提升创城成果。